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Chambre de Commerce et d'Industrie de Vaucluse

CCIV

• Autre public

L'Employé polyvalent du commerce et de la distribution travaille au sein de petites, moyennes ou grandes surfaces du commerce et de la distribution, certaines pouvant être spécialisées dans l'alimentaire, le bricolage, l'habillement, l'équipement de la maison, ou l'électroménager.

Approvisionner et assurer le réassort des rayons

• Réceptionner et stocker les marchandises
• Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Participer à la lutte contre la démarque
• Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
• Réaliser les opérations d’inventaire
• Communiquer à l’oral en situation professionnelle
• Accueillir et orienter le client dans le magasin
• Travailler en équipe
• Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
• Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
• Utiliser les outils numériques

Tenir un poste de caisse

• Assurer la relation et le service clients en caisse
• Réagir face aux conflits clients
• Réaliser des opérations de caisse
• Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
• Gérer son stress au poste caisse
• Préparer les commandes clients en magasin ou en “drive”

Découvrir l’environnement du e-commerce

• Organiser son travail selon les commandes reçues
• Réaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
• Accueillir et remettre la commande aux clients

Justifier d'un diplôme de niveau 3 ou une année de seconde menée à son terme, Ou justifier d'une année expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d'activité comme- distribution - Avoir entre 16 et 29 ans révolus

Durée en centre : 420 heures
Durée totale : 420 heures
1 an

Formacode (Domaines de formation) :

• 31754 Manutention
• 34566 Vente distribution

Rome (Métiers) :

• D1505 Personnel de caisse
• D1507 Mise en rayon libre-service
• N1103 Magasinage et préparation de commandes

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
En présentiel, cours théoriques et travaux pratiques.