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Assistant commercial / Assistante commerciale
Source France Travail / CARIF-OREF / Onisep

Assistant commercial / Assistante commerciale

Métier qui recrute

  • Assistant / Assistante de direction commerciale
  • Assistant / Assistante de gestion commerciale
  • Assistant / Assistante e-commerce
  • Assistant commercial / Assistante commerciale
  • Assistant commercial / Assistante commerciale et AO
  • Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire
  • Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
  • Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale

17657 demandeurs d'emploi
visent ce métier

Difficultés de recrutement Moyen

Temps plein (74 %)
Temps partiel (26 %)

10 % D'emplois saisonniers

- 8 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années

93 % De femmes dans ce métier

0 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés

10 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme

34 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur

1770 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 1770 € net par mois

Les missions principales

  • Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance.
  • Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux (ou technico-commerciaux) et aux services internes.
  • Selon la taille de l''entreprise, peut gérer toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.

Comment y accéder

  • A défaut de qualification, une expérience de 2 ans minimum dans une fonction commerciale est généralement requise.
Consulter les formations

Certifications et diplômes

  • Adjoint de dirigeant d'entreprise artisanale
  • Assistant commercial
  • Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)
  • Assistant de direction
  • Assistant de gestion et d'administration d'entreprise
  • Assistant import export
  • Assistant import-export
  • Attaché commercial vins et spiritueux
  • Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
  • Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
  • Bachelor en sciences du management - diplôme affaires internationales
  • Bachelor en sciences du management - diplôme d'affaires internationales
  • Bachelor en sciences du management - diplôme de gestion et management des entreprises (GBM)
  • Bachelor en sciences du management - diplôme d'études supérieures en management
  • BTS management commercial opérationnel
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal
  • BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal
  • BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management des fonctions support
  • BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management des fonctions support
  • CQP administrateur des ventes en commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet
  • CQP assistant commercial
  • CQP conseiller clientèle en point de vente
  • CQP gestionnaire administration des ventes
  • CQP vendeur-conseil à distance
  • DSP assistant administratif commercial et comptable
  • DSP commercialisation éco-responsable
  • DUT techniques de commercialisation
  • Employé de vente polyvalent en magasin
  • Gestionnaire d'unité commerciale
  • Licence mention langues étrangères appliquées
  • Licence mention langues, littératures et civilisations étrangères et régionales
  • Licence pro mention commercialisation de produits et services
  • Licence pro mention commercialisation des produits alimentaires
  • Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
  • Licence pro mention métiers de la mode
  • Licence pro mention métiers du commerce international
  • Licence pro mention métiers du design
  • Licence pro mention technico-commercial
  • Secrétaire assistant
  • Secrétaire médical et médico-social
  • Test Bright Language - test d'évaluation Portugais
  • Titre professionnel assistant commercial
  • Titre professionnel assistant commercial
  • Titre professionnel assistant import-export
  • Vendeur conseil omnicanal

Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.

Ce qu’il faut savoir faire

    Développement commercial
  • Développement commercial + Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
  • Développement commercial + Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Développement commercial + Développer et fidéliser la relation client
  • Développement commercial + Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Développement commercial + Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
  • Développement commercial + Répondre à un appel d'offre
  • Développement commercial + Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
    • Relation client
  • Relation client + Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Relation client + Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
    • Stratégie de développement
  • Stratégie de développement + Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
  • Stratégie de développement + Élaborer et analyser des statistiques de vente
    Gestion administrative et comptable
  • Gestion administrative et comptable + Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Gestion administrative et comptable + Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
  • Gestion administrative et comptable + Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Gestion administrative et comptable + Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gestion administrative et comptable + Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Gestion administrative et comptable + Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
  • Gestion administrative et comptable + Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
    • Gestion et contrôle
  • Gestion et contrôle + Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
    • Pilotage et maîtrise des coûts
  • Pilotage et maîtrise des coûts + Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
    Communication
  • Communication + Développer l'esprit d'équipe
  • Communication + Favoriser l'entente, la collaboration
  • Communication + Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
    Communication, Multimédia
  • Communication, Multimédia + Faciliter la communication interne et externe
  • Communication, Multimédia + Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
    • Data et Nouvelles technologies
  • Data et Nouvelles technologies + Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
    Gestion des Ressources Humaines
  • Gestion des Ressources Humaines + Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)

Les savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • S'adapter aux changements

Ce qu'il faut savoir

  • Anglais technique
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP)
  • Statistiques appliquées
  • Goût de la prospection téléphonique
  • Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
  • Techniques commerciales

Lieux et déplacements

  • Déplacements professionnels

Publics spécifiques

  • Particuliers