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Indicateurs régionaux du marché du travail
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Source France Travail / CARIF-OREF / Onisep
Attaché commercial / Attachée commerciale
- Attaché commercial / Attachée commerciale
- Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
- Commercial / Commerciale
- Commercial / Commerciale sédentaire
- Délégué commercial / Déléguée commerciale
- Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
- Représentant commercial / Représentante commerciale
- Responsable grand compte
- VRP
Les indicateurs régionaux du marché du travail
17657
demandeurs d'emploi
visent ce métier
Difficultés de recrutement Moyen
Temps plein (74 %)
Temps partiel (26 %)
10 % D'emplois saisonniers
- 8 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années
93 % De femmes dans ce métier
0 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés
10 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme
34 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur
1770 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 1770 € net par mois
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- A un rôle essentiel d’interface entre l’entreprise et sa clientèle.
- Promeut efficacement, avec une fine connaissance des enjeux de son secteur d’activité et ses talents en communication, l’offre de l’entreprise auprès de clients fidélisés ou de prospects.
- Participe à augmenter les parts de marché de l’entreprise.
Comment y accéder
- 2 années minimum d’expérience sont fréquemment requises, idéalement dans le secteur d’activité ou a minima auprès d’une cible clientèle spécifique. Ce poste est éventuellement ouvert aux jeunes diplômés ayant réalisé leurs études supérieures en alternance.
Certifications et diplômes
- Adjoint de dirigeant d'entreprise artisanale
- Assistant commercial
- Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)
- Assistant de direction
- Assistant de direction
- Assistant de gestion et d'administration d'entreprise
- Assistant import export
- Assistant import-export
- Attaché commercial vins et spiritueux
- Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
- Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
- Bachelor en sciences du management - diplôme affaires internationales
- Bachelor en sciences du management - diplôme de gestion et management des entreprises (GBM)
- Bachelor en sciences du management - diplôme d'études supérieures en management
- BTS management commercial opérationnel
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal
- BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal
- BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management des fonctions support
- BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management des fonctions support
- CQP administrateur des ventes en commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet
- CQP assistant commercial
- CQP conseiller clientèle en point de vente
- CQP vendeur-conseil à distance
- DSP assistant administratif commercial et comptable
- DSP commercialisation éco-responsable
- DUT techniques de commercialisation
- Employé de vente polyvalent en magasin
- Gestionnaire d'unité commerciale
- Licence mention langues étrangères appliquées
- Licence mention langues, littératures et civilisations étrangères et régionales
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention commercialisation des produits alimentaires
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention métiers de la mode
- Licence pro mention métiers du commerce international
- Licence pro mention métiers du design
- Licence pro mention technico-commercial
- Secrétaire assistant
- Secrétaire médical et médico-social
- Test Bright Language - test d'évaluation Portugais
- Titre professionnel assistant commercial
- Titre professionnel assistant commercial
- Titre professionnel assistant import-export
- Vendeur conseil omnicanal
Les compétences recherchées
Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.
Ce qu’il faut savoir faire
-
Développement commercial
- Développement commercial + Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
- Développement commercial + Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits/des offres préconstruits qui répondent au besoin du client tout en intégrant ses contraintes
- Développement commercial + Conduire les éventuelles négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
- Développement commercial + Construire un argumentaire
- Développement commercial + Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial + Développer un portefeuille clients et prospects
- Développement commercial + Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment
- Développement commercial + Effectuer une démonstration devant un client ou un public
- Développement commercial + Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels…)
- Développement commercial + Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Développement commercial + Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrain
- Développement commercial + Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développement commercial + Participer à la définition précise et à l'actualisation du profil des prospects à démarcher au regard du secteur d'activité et du profil d'entreprise
- Développement commercial + Participer aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrain
- Développement commercial + Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif Relation client
- Relation client + Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Relation client + Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
- Relation client + Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client Stratégie de développement
- Stratégie de développement + Contrôler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel)
- Stratégie de développement + Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées…
-
Droit, contentieux et négociation
- Droit, contentieux et négociation + Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité
- Droit, contentieux et négociation + Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
- Droit, contentieux et négociation + Négocier un contrat
- Droit, contentieux et négociation + Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
-
Communication
- Communication + Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Communication + Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l’entreprise
- Communication + Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects
-
Qualité
- Qualité + Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)
Les savoir-être professionnels
- Faire preuve de curiosité
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Ce qu'il faut savoir
- Gestion de la relation client (CRM)
- Logiciel de gestion clients
- Suite bureautique - LibreOffice
- Techniques de négociation avancées
- Prospection commerciale
- Techniques commerciales
- Techniques de prospection (phoning, visites)
- Techniques de vente et de promotion
Les contextes de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Lieux et déplacements
- Déplacements professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant