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Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
- Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
- Enquêteur / Enquêtrice assurance maladie
- Expert / Experte en règlement de sinistres en assurances
- Expert(e) à distance sinistres et dommages en assurances
- Inspecteur enquêteur / Inspectrice enquêtrice d'assurances
- Inspecteur régleur / Inspectrice régleuse d'assurances
- Inspecteur(trice) indemnisateur(trice) en assurances
- Responsable d'inspection en assurances
Les indicateurs régionaux du marché du travail
160
demandeurs d'emploi
visent ce métier
Difficultés de recrutement Faible
Temps plein (94 %)
Temps partiel (6 %)
0 % D'emplois saisonniers
0 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années
47 % De femmes dans ce métier
34 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés
4 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme
77 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur
3469 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 3469 € net par mois
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Enquête sur l''origine de sinistres (accidents, incendies, dégâts des eaux, ...). Evalue le montant des dommages (corporels, matériels, économiques, ...) et propose une indemnisation aux parties concernées (victimes, assurés, ...) selon la réglementation de l''assurance et les garanties prévues dans les contrats souscrits.
- Peut proposer des adaptations ou des évolutions de produits d''assurances au service marketing.
- Peut coordonner une équipe.
Comment y accéder
- Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Master (Master professionnel, diplôme de grandes écoles, ...) dans les secteurs du droit, de l''assurance complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l''assurance.
- L''expérience professionnelle ou la connaissance d''un secteur spécifique (bâtiment, immobilier, transport, médical, ...) peut être requise selon le secteur d''intervention.
- L''accès dans les services de la Caisse Primaire d''Assurance Maladie s''effectue sur concours.
- Des agréments ou des certifications professionnelles (délivrés par le Ministère de la Justice ou par une Fédération d''Experts en assurances) sont exigés pour exercer les fonctions d''expert en assurances dans des domaines spécifiques ou pour intervenir dans une procédure judiciaire.
Certifications et diplômes
- Chargé d'indemnisation en assurance
- Conseiller en assurance
- CQP chargé de relation clientèle assurance
- CQP contrôleur allocataires
- CQP opérateur de la protection sociale
- Licence pro mention assurance, banque, finance : supports opérationnels
- Manager de l'assurance
- Master mention droit des assurances
- Souscripteur en assurance et réassurance
Les compétences recherchées
Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.
Ce qu’il faut savoir faire
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Droit, contentieux et négociation
- Droit, contentieux et négociation + Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Droit, contentieux et négociation + Gérer une procédure contentieuse
- Droit, contentieux et négociation + Proposer des actualisations de contrat
- Droit, contentieux et négociation + Respecter les règles d'éthique et de déontologie Gestion administrative et comptable
- Gestion administrative et comptable + Établir un rapport de suivi de sinistre Gestion et contrôle
- Gestion et contrôle + Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
- Gestion et contrôle + Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
- Gestion et contrôle + Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
- Gestion et contrôle + Évaluer le montant des préjudices
- Gestion et contrôle + Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
- Gestion et contrôle + Gérer la trésorerie, le recouvrement
- Gestion et contrôle + Mandater des experts pour l'évaluation des dommages et pertes Protection des personnes et de l'environnement
- Protection des personnes et de l'environnement + Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...)
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Conseil, Transmission
- Conseil, Transmission + Conseiller en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque
- Conseil, Transmission + Transmettre une technique, un savoir-faire Management
- Management + Animer, coordonner une équipe
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Data et Nouvelles technologies
- Data et Nouvelles technologies + Mettre à jour un dossier, une base de données Recherche, Innovation
- Recherche, Innovation + Administrer une enquête, un sondage
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Organisation
- Organisation + Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Organisation + Structurer, synthétiser des informations
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Qualité
- Qualité + Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
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Relation client
- Relation client + Assister les collaborateurs au niveau commercial et technique
Les savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
Ce qu'il faut savoir
- Accidentologie
- Analyse de risque
- Argumentation commerciale
- Atomiques et chimiques
- Couverture de risques de catastrophes naturelles
- Gestion juridique des contentieux
- Risques d'accidents corporels
- Risques d'accidents de la circulation
- Cadre réglementaire environnemental
- Droit et réglementation des assurances
- Droit social
- Gestion de la sécurité des vols
- Gestion des risques (Risk Management)
- Normes de sécurité sur les chantiers
- Procédures de dépollution
- Réglementation de la réassurance
- Réglementation des Installations Classées pour la Protection de l'Environnement - ICPE
- Réglementation des produits d'assurances
- Réglementation sécurité incendie
- Risques incendie
- Surveillance des émissions polluantes
- Techniques anti-intrusion
- Techniques de l'expertise à distance en assurances
- Techniques pédagogiques
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En extérieur
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Lieux et déplacements
- Déplacements professionnels