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Médiateur social / Médiatrice sociale
Source France Travail / CARIF-OREF / Onisep

Médiateur social / Médiatrice sociale

Métier qui recrute

  • Agent / Agente d'ambiance des transports en commun
  • Agent / Agente d'ambiance et de prévention
  • Agent / Agente de facilitation de la vie sociale
  • Agent / Agente de médiation dans les services publics
  • Agent / Agente de médiation dans l'espace public
  • Agent / Agente de médiation et de la vie sociale
  • Agent / Agente de médiation et de sécurité
  • Agent / Agente de prévention et de médiation sociale
  • Agent / Agente de prévention et de proximité
  • Agent / Agente d'environnement de proximité
  • Agent local / Agente locale de médiation sociale
  • Chargé / Chargée de médiation de santé publique
  • Chargé / Chargée de médiation interculturelle
  • Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
  • Correspondant / Correspondante de nuit
  • Correspondant / Correspondante de quartier
  • Intervenant / Intervenante de proximité
  • Médiateur / Médiatrice adulte relais
  • Médiateur / Médiatrice de ville
  • Médiateur interculturel / Médiatrice interculturelle
  • Médiateur social / Médiatrice sociale
  • Médiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaire
  • Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

2922 demandeurs d'emploi
visent ce métier

Difficultés de recrutement Fort

Temps plein (85 %)
Temps partiel (15 %)

15 % D'emplois saisonniers

+ 17 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années

71 % De femmes dans ce métier

0 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés

3 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme

70 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur

2133 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 2133 € net par mois

Les missions principales

  • Mène des actions de médiation auprès d''un public ou d''institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Etablit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
  • Peut coordonner une équipe de médiateurs sociaux.

Comment y accéder

  • Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 (DEUST - Diplôme d''études universitaires scientifiques et techniques, titre professionnel, ...) dans le secteur de la médiation sociale ou avec une expérience professionnelle ou bénévole dans la vie associative.
  • La pratique d''une langue étrangère peut être demandée.
Consulter les formations

Certifications et diplômes

  • Agent de médiation dans l'environnement des transports collectifs terrestres
  • Animateur en gérontologie
  • Bac pro animation - enfance et personnes âgées
  • Brevet fédéral d'encadrement équi-handi
  • BUT spécialité carrières sociales parcours animation sociale et socioculturelle
  • BUT spécialité carrières sociales parcours animation sociale et socioculturelle
  • BUT spécialité carrières sociales parcours villes et territoires durables
  • BUT spécialité carrières sociales parcours villes et territoires durables
  • CAP agent de prévention et de médiation
  • Certificat de compétence médiation culturelle
  • Certificat de compétence pratiques de médiation
  • DEUST intervention sociale
  • DEUST médiations citoyennes
  • DUT carrières sociales option assistance sociale
  • DUT carrières sociales option éducation spécialisée
  • Enseigner dans le premier degré
  • Faciliteur de projets et parcours de vie
  • Formation civile et civique
  • Formation de directeur d'insertion et de probation
  • Licence mention langues, enseignement, médiation en milieu amazonien
  • Licence mention sciences pour la santé
  • Licence pro mention développement de projets de territoires
  • Licence pro mention intervention sociale : accompagnement de publics spécifiques
  • Licence pro mention métiers de l'animation sociale, socio-éducative et socioculturelle
  • Licence pro mention métiers de l'entrepreneuriat
  • Master mention études asiatiques
  • Master mention humanités numériques
  • Master mention migrations
  • Master mention sciences et techniques des activités physiques et sportives : sport, politiques éducatives et société
  • Médiateur social et interculturel
  • Médiateur social et interculturel
  • Titre professionnel agent de médiation, information, services
  • Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.

Ce qu’il faut savoir faire

    Animation
  • Animation + Concevoir des animations selon les types de publics
    • Conseil, Transmission
  • Conseil, Transmission + Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
  • Conseil, Transmission + Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
  • Conseil, Transmission + Assurer des médiations dans les centres commerciaux
  • Conseil, Transmission + Assurer des médiations dans les établissements de soins
  • Conseil, Transmission + Assurer des médiations dans les habitats collectifs
  • Conseil, Transmission + Assurer des médiations dans les transports ferroviaires et les transports en commun
  • Conseil, Transmission + Assurer une médiation
  • Conseil, Transmission + Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Conseil, Transmission + Organiser une médiation sociale
  • Conseil, Transmission + Orienter une personne vers des partenaires relais
    • Management
  • Management + Animer un réseau, une communauté
  • Management + Animer, coordonner une équipe
  • Management + Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
  • Management + Prévenir et résoudre les conflits
    Développement commercial
  • Développement commercial + Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
    • Relation client
  • Relation client + Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Relation client + Évaluer régulièrement les besoins de la personne
    • Stratégie de développement
  • Stratégie de développement + Concevoir et gérer un projet
  • Stratégie de développement + Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
    Communication
  • Communication + Sensibiliser un public
  • Communication + Utiliser les réseaux sociaux
    • Organisation
  • Organisation + Réaliser une veille documentaire
    Maintenance, Réparation
  • Maintenance, Réparation + Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
    • Prévention des risques
  • Prévention des risques + Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte
    Gestion administrative et comptable
  • Gestion administrative et comptable + Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Les savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Gérer son stress
  • Travailler en équipe

Ce qu'il faut savoir

  • Caractéristiques socio-culturelles des publics
  • Outils multimédias
  • Projet social
  • Psychologie
  • Utilisation des réseaux multimédias, internet
  • Droit public
  • Organisation du système sanitaire et social
  • Règles et consignes de sécurité
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

Conditions de travail et risques professionnels

  • Au domicile d'un particulier

Horaires et durée du travail

  • Travail de nuit
  • Travail en astreinte
  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés

Lieux et déplacements

  • Déplacements professionnels

Publics spécifiques

  • Enfants
  • Familles
  • Public scolaire

Types de structures

  • Association