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Les indicateurs régionaux du marché du travail
1223
demandeurs d'emploi
visent ce métier
Difficultés de recrutement Moyen
Temps plein (62 %)
Temps partiel (38 %)
70 % D'emplois saisonniers
0 % Évolution de l'emploi au cours des 5 dernières années
69 % De femmes dans ce métier
0 % des personnes qui exercent ce métier ne sont pas salariés
6 % des personnes qui exercent ce métier n'ont aucun diplôme
59 % des personnes qui exercent ce métier sont diplômées du supérieur
2073 € La moitié des personnes exerçant ce métier à temps plein gagnent plus de 2073 € net par mois
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Met en place les mesures de sécurité, de sûreté (fonctionnement des équipements de bord, ...) et de confort des passagers (accueil, prestation de services, ...) à bord des avions, selon la réglementation aéronautique et les impératifs commerciaux (qualité, délais, ...).
- Peut animer une ou plusieurs équipes de Personnels Navigants Commerciaux et dispenser la formation réglementaire.
- Peut effectuer des activités annexes (nettoyage de cabine, chargement de bagages, ...) en fonction du type de vol.
Comment y accéder
- Ce métier est accessible avec Bac (général, professionnel, ...).
- Une formation de sécurité et de sauvetage à bord (Certificat de Formation à la Sécurité -CFS-) est exigée.
- Une aptitude physique et mentale est requise à l''entrée dans le métier et au cours de la carrière.
- Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire.
- La pratique d''une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l''anglais, est requise.
Certifications et diplômes
- Chef de cabine
- CQP assistant avion
- CQP assistant piste
- CQP pour le personnel navigant commercial (hôtesse de l'air et stewart)
- Formation propre à un type d'aéronef ( personnel de cabine)
- Mastère spécialisé aviation safety aircraft airworthiness
- Master's degree International Air Transport Operations Management
- Stage d'adaptation de l'exploitant ( personnel de cabine) SADE
Les compétences recherchées
Cliquez sur l'une des compétences ci-dessous pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier.
Ce qu’il faut savoir faire
-
Développement commercial
- Développement commercial + Assurer un service après-vente
- Développement commercial + Communiquer efficacement avec les clients sur les projets
- Développement commercial + Construire et maintenir des relations professionnelles durables
- Développement commercial + Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial + Présenter et valoriser un produit ou un service Relation client
- Relation client + Accueillir, orienter, renseigner un public
- Relation client + Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Relation client + Informer sur les conditions de vente
- Relation client + Préparer, servir et débarrasser les plateaux-repas
- Relation client + Répondre aux attentes d'un client
-
Maintenance, Réparation
- Maintenance, Réparation + Contrôler la conformité du matériel technique de bord
- Maintenance, Réparation + Effectuer les vérifications de l'appareil avant décollage Prévention des risques
- Prévention des risques + Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence : transport aérien
- Prévention des risques + Détecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité/sûreté
- Prévention des risques + Identifier les besoins d'intervention en fonction des anomalies/accidents et mettre en place les procédures d'alerte
- Prévention des risques + Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident
- Prévention des risques + Repérer et signaler les dysfonctionnements et anomalies des équipements de cabine d'un avion
- Prévention des risques + Veiller au libre accès aux sorties et évacuations de locaux
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Droit, contentieux et négociation
- Droit, contentieux et négociation + Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Droit, contentieux et négociation + Traiter les réclamations des clients Gestion administrative et comptable
- Gestion administrative et comptable + Procéder à l'encaissement
- Gestion administrative et comptable + Réaliser un rapport de vol aérien Pilotage et maîtrise des coûts
- Pilotage et maîtrise des coûts + Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
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Conseil, Transmission
- Conseil, Transmission + Transmettre une technique, un savoir-faire Management
- Management + Organiser le travail d'une équipe
- Management + Rester patient face à des personnes agressives Soin
- Soin + Prodiguer les gestes de premiers secours en cas d'urgence
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Communication
- Communication + Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable Organisation
- Organisation + Gérer une situation d'urgence
- Organisation + Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
- Organisation + Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
-
Communication, Multimédia
- Communication, Multimédia + Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
Ce qu'il faut savoir
- Anatomie humaine
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Physiologie
- Code de l'aviation civile
- Consignes de sécurité en cas d'urgence
- Consignes générales de sécurité en vol
- Règles de tenue de caisse
- Produits détaxés
- Utilisation de matériel médical
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de panique à bord
- Techniques de sauvetage et secourisme
- Techniques pédagogiques
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En environnement bruyant
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail en horaires fractionnés
- Travail les week-ends et jours fériés
Lieux et déplacements
- Déplacements professionnels