Le commerce est un univers riche et varié, proposant de belles perspectives de carrières professionnelles. Il rassemble des entreprises de toute taille, de la très petite entreprise familiale au grand groupe international.

Si ce secteur est souvent associé aux grandes enseignes de la distribution, il englobe dans la réalité de multiples activités, comme le commerce de gros, l’e-commerce, le commerce de détail. On trouve ces métiers dans les centres villes, en périphérie des agglomérations et en milieu rural. Depuis 20 ans, le commerce a connu des évolutions sans précédent, en raison de la montée en puissance d’Internet et des réseaux sociaux. Cette révolution technologique entre aujourd’hui dans une nouvelle phase avec l’arrivée de l’intelligence artificielle et l’enjeu croissant de la gestion des données…

Alors que les métiers du web continuent de se développer, de nouveaux métiers émergent, tels que data analyst, master data manager. Et pour cause ! On parle d’approche commerciale « phygitale » ou « omni canal », qui consiste à combiner prestations dématérialisées digitales et conseil de proximité « physique » dans la relation avec les clients.

Par ailleurs, les métiers de la vente s’enrichissent de compétences nouvelles axées sur le conseil et la gestion personnalisés de la relation client pour développer l’expérienciel client, favorisant l’émergence des emplois de conseillers de vente expert / clienteling ambassador dans le domaine de la Mode et des accessoires notamment.

Enfin avec les enjeux relatifs à la transition écologique, axés notamment sur la vente d’articles de seconde main et le prolongement de la durée de vie des produits, les activités de reconditionnement des produits et d’après-vente se développent au sein du secteur favorisant le développement des emplois de technicien réparateur et l’émergence de responsable de reconditionnement.